- Artículo publicado originalmente el 28 de junio de 2021
¡Esta vez, son dos señoritas las que vienen a compartir su experiencia como vendedora! Morgane trabajaba para una gran marca sueca y Pauline para el especialista en polo de cocodrilo.
Tu misión si la aceptas
Las misiones de una vendedora se organizan en diferentes puestos:
- Checkout : si alguna vez jugaste al comerciante, ya sabes lo que es.
- El stand : gestionar el flujo de clientes, velar por la limpieza de los stands, guardar la ropa dejada en un rincón… un puesto que requiere ser muy receptivo.
- Stock : como su nombre indica, te encargas de la gestión del stock, la llegada de las entregas y preparas los productos antes de ponerlos en las estanterías (= "pones candados"). Es un trabajo en el que no ves a los clientes (lo que a veces es bueno).
- El departamento : puesto en el que eres responsable de un departamento (por ejemplo "mujer", "hombre", "lencería" ... todo depende del tamaño y organización de la tienda). Básicamente consiste en doblar la ropa que el cliente • va desplegando.
No ocupas la misma posición todo el día, pero giras después de 2-3 horas (a excepción de las acciones en las que puedes pasar un día entero en la trastienda poniendo cerraduras, ¡seamos sinceros! ).
No es usted quien elige dónde se le asignará: son los gerentes quienes administran su horario y quienes le dan su "horario".
Obviamente, aún puede negociar con sus colegas, pero no todos querrán intercambiar trabajos con usted.
Cuando leo mi agenda para la próxima semana
¿Qué tiene de bueno este trabajo?
Los clientes . Es un trabajo de contacto donde el intercambio puede ser en algunos casos interesante y gratificante.
Uno de los mejores momentos en la vida de un vendedor es cuando un cliente pide un consejo y sale satisfecho: inevitablemente te sientes útil (algunos incluso dan las gracias, ¡sucede!).
A nivel personal, Pauline ha descubierto una fuerza persuasiva de la que nunca sospechó ... ¡cuando se trata únicamente de zapatos!
“Si bien no tenía experiencia, mi gerente se dio cuenta de que vendía el doble de pares de zapatos que mis colegas ... inevitablemente adaptó mi horario en consecuencia: a menudo me encuentro en el departamento de zapatos. "
¿Qué tiene de loco este trabajo?
Clientes Tienes que esperar tomar (jaja) mucho más que una simple descortesía. Especialmente durante las rebajas, que son un momento doloroso para irse.
Los insultos ocurren. El “si no trabajas en la escuela terminarás como vendedora” no es un mito. Y Morgane incluso encontró cosas absolutamente repugnantes en las cabañas:
“Sin entrar en detalles diría que me he enfrentado a todos los fluidos corporales que un ser humano es capaz de segregar. "
Lo que no esperabas
La gente no puede imaginar lo agotador físicamente que es este trabajo . Siempre estás de pie, hay música de fondo, la multitud… Debes sonreír siempre y no dejar que tus clientes vean tu fatiga.
Este trabajo es físicamente agotador
Las posiciones de “cabina” y “caja” son agradables en el sentido de que estás en contacto con el cliente, pero también son las más difíciles porque tienes que estar 100% disponible .Si no es lo suficientemente rápido para guardar las cosas o comete un error al dar el cambio, generalmente no será perdonado.
Cuando un cliente me dice que le gustaría hacer mi trabajo porque no parece demasiado agotador
También hay buenos lados. Morgane esperaba pasar su vida detrás de una caja.
De hecho, unos días al mes trabajaba con los responsables de los visuales de la tienda (arreglo de los maniquíes, elección de elementos a destacar, decoración de los escaparates). Una faceta un poco más "de marketing" de la profesión.
Pero esto no es sistemático, especialmente si solo lo contratan por un período corto (por ejemplo, Pauline, que solo trabajó durante un mes, no tuvo esta oportunidad: fue contratada principalmente para el período de ventas).
¿Cómo funciona en términos de horas y pago?
La diversidad de contratos es importante, lo que permite cierta flexibilidad . Las grandes marcas en particular están acostumbradas a contratar estudiantes y generalmente tienen contratos específicos.
Los empleadores prefieren extender un contrato en lugar de contratar a ciegas
Por ejemplo, Morgane trabajó durante el año con un contrato de "8h" (solo sábados) y no tuvo problemas para modificar su contrato para trabajar más durante el verano (entre 23 y 33 horas).Los empleadores prefieren extender el contrato de un empleado conocido en lugar de contratar a ciegas. Pauline, por otro lado, se empleó en la CDD clásica.
Flexibilidad no significa laxitud. Puedes elegir un contrato con un número de horas que te convenga, pero el trabajo de vendedor requiere que seas muy puntual. Los horarios de apertura y cierre son estrictos y no se toleran retrasos.
Tienes dos días libres a la semana, pero nunca seguidos (excepto por suerte). Obviamente, tienes que estar preparado para trabajar los fines de semana .
Para los descansos es muy variable: en algunas tiendas tu descanso es cronometrado, en otras puedes tomarlo casi cuando quieras (a menos que sea la prisa).
Afortunadamente, los gerentes que te obligan a estar detrás de la caja registradora cuando no hay clientes en la tienda son cada vez más raros.
Cuando estoy solo en la tienda
En cuanto a la hora del almuerzo, debes saber que el trabajo de vendedora no es necesariamente ideal si estás acostumbrado a comer en horarios fijos.
Cuando tu horario indica que tu descanso para cenar es a las 5 p.m. (cuando no tienes hambre) y que terminas tu día a las 10 p.m. tienes que tragar algo ...
En cuanto a los salarios, a Pauline y Morgane se les pagaba el salario mínimo por hora (9,43 euros brutos), que consideraban correcto para un trabajo de verano, especialmente sin experiencia.
Si realiza los cierres a altas horas de la noche o si excede la cantidad de horas previstas en su contrato, también se le puede pagar la tarifa de horas extra.
Comprométanse !
Una de las ventajas de este trabajo de verano es que no necesita ninguna formación o experiencia especial para postularse (pero si lo hace, obviamente funcionará a su favor).
Todo lo que necesita hacer es presentarse en la tienda con un CV y una carta de presentación y demostrar que está sonriendo y trabajando duro (repetimos, ¡es un trabajo agotador!).
Durante las ventas, esto suele ser suficiente, ya que las tiendas deben contratar muchos asistentes de ventas. Una vez que tenga un poco de experiencia, es más probable que lo contraten a largo plazo (para un trabajo de estudiante durante todo el año, por ejemplo).
¿Un último consejo?
¡El ambiente entre compañeros es fundamental! Esto es lo que mantiene el ritmo. Trabajar como vendedor es a menudo una oportunidad para conocer personas de orígenes muy diferentes, por lo que también podría aprovechar la oportunidad para asegurarse de que todo salga de buen humor.
Si quieres leer los problemas de alguna vendedora, puedes ir al Tumblr Soy vendedora del que están tomadas todas las ilustraciones de este artículo.
