Internet es un lugar donde suceden cosas más o menos interesantes. Entre ellos, los trolls llegan en buen lugar… ¿Uno en cuestión?
¿Cómo reconocer a un troll?
En las conversaciones cotidianas, a veces usamos el término “troll” para designar comportamientos que no son maliciosos (bromas entre amigos…): este no es el tipo de interacciones de las que estamos hablando aquí.
Para los investigadores de ciencias sociales, "trolling" se define como un comportamiento en línea "antisocial" que causa consecuencias psicológicas negativas en los objetivos: publicar comentarios inflamatorios, maliciosos, maliciosos, con el deseo de molestar y / o provocar a quien los lea.
Se han realizado varios estudios de investigación sobre el tema y sugieren que los trolls tienen algunas características comunes:
- Bastante masculino,
- Con una puntuación superior a los demás en las escalas de psicopatía (sin llegar necesariamente al nivel de trastorno de la personalidad) y sadismo,
- Por el contrario, puntuaciones más bajas en las escalas que miden la empatía, la culpa y el sentido de responsabilidad por sus acciones.
Trolls bajo el microscopio
La investigadora Erin Buckels decidió echar un vistazo más de cerca a los trolls.
A través de un cuestionario en línea, el académico quería estudiar la presencia (o no) de la "tríada oscura de la personalidad" en los trolls; para los científicos, esto reúne tres rasgos de personalidad: narcisismo, maquiavelismo y psicopatía. (para obtener más información, vaya aquí y allá).
En las respuestas obtenidas por Erin Buckels y su equipo, el 59% de las personas indican que comentan activa y regularmente en sitios web. Y una décima parte de ellos dice que su actividad favorita es el curricán ...
Al analizar los resultados de cada participante en las pruebas de personalidad de la “tríada oscura”, Buckels se da cuenta de que los trolls tienen más probabilidades que otros de obtener puntuaciones más altas en los rasgos de narcisismo, maquiavelismo y psicopatía.
BIEN.
Para superar esta primera observación, el grupo de científicos decidió construir un cuestionario para medir cuánto disfrutan los trolls con el trolleo, y te lo daré en mil: a los trolls les gusta.
Trolls y sus rasgos de personalidad
La investigadora Evita March también realizó un estudio para explorar el fenómeno del "trolling" y comprender los perfiles de personalidad de los trolls.
En esta ocasión, el experimento involucra a 415 participantes, con una edad promedio de 23,37 años, a través de un cuestionario en línea.
Al igual que en la experiencia anterior, los voluntarios son interrogados sobre dos ejes: su comportamiento en línea (por ejemplo, si alguien está de acuerdo con la afirmación "incluso si algunas personas piensan que mis comentarios son ofensivos, creo que son divertidos Podría ser considerado un troll potencial) y sus rasgos de personalidad.
Evita March y su equipo también están estudiando dos formas de empatía en los participantes:
- Empatía cognitiva (que se refiere a la capacidad de reconocer las emociones de otras personas, de "predecir" cómo se sentiría otra persona),
- Y empatía afectiva (que se define como la capacidad de sentir e interiorizar las emociones de los demás, de compartir una experiencia emocional).
Una vez más, los resultados sugieren:
- que los hombres son más propensos que otros a participar en el trolling,
- que tendrían puntuaciones más altas en las escalas de psicopatía y sadismo (aquí nuevamente, sin llegar al nivel de un trastorno de personalidad)
- que tendrían una puntuación bastante alta de empatía cognitiva (los trolls, por lo tanto, sabrían cómo usar estrategias de empatía cognitiva para predecir y anticipar el sufrimiento de sus objetivos),
- y puntuaciones de empatía emocional bastante bajas (estas personas no compartirían el dolor de sus víctimas).
En otras palabras, los trolls sabrían que su comportamiento en línea puede doler ... pero eso no los detiene.
Pero, ¿por qué los trolls trollean?
La investigación de Erin Buckels y Evita March aporta algunos elementos de comprensión sobre el enfoque de los trolls. Sus personalidades, así como su débil empatía emocional, pueden explicar por qué estos usuarios de Internet son trolls.
Además, para otros especialistas, los trolls estarían motivados por “recompensas sociales atípicas”.
Déjame explicarte: las recompensas sociales pueden ser una motivación para todos. Por ejemplo, al escribir artículos en línea, puedo concentrarme en crear un entorno social positivo; al leer comentarios positivos sobre lo que escribo, obtengo una “recompensa social”.
La diferencia con el troll radica en el aspecto negativo de la recompensa: interrumpir un evento, obtener reacciones emocionales de sus objetivos… Todo esto podría ser una recompensa social para el troll.
¿Es peligroso el trolling?
La respuesta puede parecer obvia: el trolling puede tener efectos psicológicos (y físicos) muy negativos sobre los objetivos (autoestima, trastornos del sueño, depresión, etc.).
¿Trolling ... o acoso online?
Puede haber una delgada línea entre el “trolling” y el acoso en línea.
A veces así, "por el gusto de hacerlo", por el bien de la ironía, puedes tuitear sobre una tercera persona, algo en lo que piensas sin demasiadas consecuencias, destinado solo a tu audiencia.
El problema es que, a veces, el tercero tendrá que lidiar con una gran cantidad de tweets de "broma"; de repente, pueden aparecer las consecuencias psicológicas, las malas también.
¿Realmente vale la pena decir este chiste, si va en detrimento de alguien?
Hoja informativa sobre el acoso en línea (y los pasos que puede seguir si es testigo y / o víctima)
¿Qué se puede hacer para evitar a los trolls (y que ya no se conviertan en trolls)?
La pregunta da lugar a dos tipos de respuestas: una respuesta a corto plazo (¿cómo detener al troll?) Y una respuesta a largo plazo (¿qué hacer para que nadie quiera comportarse como un troll?).
A corto plazo, quizás el comportamiento más popular sea este: ¡no alimentes al troll! Como está buscando una reacción, lo que le molesta… pasa desapercibido. Por lo tanto, no alimentes al troll y cuídate.
En Rue89, un artículo relata algunas estrategias adoptadas por Linus Neumann: desarrollar programas para hacer que los comentarios de los trolls sean invisibles para los lectores (todo los mantiene visibles para los propios trolls, que por lo tanto se sentirán muy solos), o condenar a los trolls para llenar captchas para siempre ...
A largo plazo, los investigadores • aconsejan empezar por el principio: fomentar la educación en la empatía. La recomendación puede parecer insignificante, pero ¿y si todo comenzara ahí?
Para ir más lejos :- El artículo publicado por Natalie Sest y Evita March
- Un artículo de Evita March para The Conversation
- Un artículo de The Guardian
- Un experimento con los trolls de Tinder
