Artículo publicado originalmente el 11 de enero de 2021
Mientras que las rebajas comienzan a las 8 de la mañana, cuando se levanta el telón de acero, hay quienes ya llevan allí unas horas… ¡Por supuesto que estoy hablando de los vendedores!
Ser vendedor durante las rebajas está de moda
Durante dos años, trabajé como asesor de ventas para una marca de prêt-à-porter para mujeres.
Si ya se había publicado una recopilación de testimonios de vendedores en 2021, quería completar el tema con mi propia experiencia y los consejos y trucos que desarrollé durante estas semanas de prisa.
Por supuesto, estos son mis consejos, para que los adaptes a tus personalidades, a la identidad y la gama de tu tienda y según las directivas de tus superiores o superiores.
Para todos aquellos que trabajan en ventas aquí y en otros lugares, en grande, este artículo es para ustedes.
Sobrevivir a las ventas como vendedor
Seamos honestos, el puesto de vendedor de superficie es LO PEOR.
Pasas 10 minutos guardando un perchero para camisetas que será abatido a tiros en menos tiempo del que lleva decir "hola señora". Tienes que gestionar la limpieza de las cabañas y ordenar todo lo que se tira al suelo.
Asistente de ventas durante las rebajas: rest zen
Incluso si todos los clientes están lejos de ser irrespetuosos, inevitablemente estarás lidiando con ESTE cliente de ventas infernal, que se llamará José-sales, un verdadero hooligan textil.
Me gustaría saber si José hace el mismo lío un sábado cuando hay promociones especiales de yogures en Carrefour, y si los jefes de departamento encuentran todos los frascos de Yoplait tirados en medio de los geles de ducha.
Asistente de ventas durante las ventas: organízate
Primero guarde todo lo que haya en el suelo antes de ir a ventilar (los reales lo saben). Por ejemplo, guarde sus pantalones, luego busque los que desea quitar en la cabina.
Y si la pared de enfrente está hecha un lío y encuentras yogures ahí, bueno esperará media hora. No importa.
Asistente de ventas durante las ventas: suelte
No puede mantener toda su superficie de níquel. SON LAS REBAJAS.
Asistente de ventas durante las ventas: sonajero ...
… Discretamente. Pero se siente bien.
Sobrevive a las ventas cuando eres un vendedor de stand
Los clientes serán numerosos e impacientes por lo que tendrás que mantener el orden en tus cabañas, es hora de convertirte en el sheriff de tu espacio.
Asistente de ventas en cabañas durante las ventas: hacer espacio
Trate de evitar que sus cabañas se llenen de gente.
Las personas que estén esperando estarán fuera de la zona de montaje, basta con explicar que durante los periodos de rebajas las reglas son un poco diferentes.
Asistente de ventas en cabañas durante las ventas: anticipar
Puede hacer que los clientes esperen • entregándoles su folleto con la cantidad de artículos por adelantado. Esto permitirá que los flujos de entrada / salida sean más fluidos.
Vendedora en cabañas durante las rebajas: “¡Hola! "
Salude a los clientes que esperan con una gran sonrisa. Les dará la sensación de que ya están atendidos.
Sobrevive a las ventas cuando eres cajero
Los enojados dirán que es un escondite, en el sentido de que no tienes que pasar el día libre para recoger y ordenar. Pero eso es solo una verdad a medias : estás tratando con clientes impacientes que te miran con los brazos cruzados.
O peor aún, aquellos que golpean con las uñas tu caja registradora para hacerte entender que sudar y contar dinero no es suficiente.
Este trabajo sería genial si no fuera por los malditos clientes.
Asistente de ventas durante las ventas: buscar
Recuerde: un cliente saludado, un cliente medio menos arrugado.
Cajero durante las rebajas: pide ayuda
Un segundo cuadro es a menudo el dif '. No hay ? Pídale a un colega que recupere las perchas de los clientes en la cola. Te ahorrará tiempo.
Asistente de ventas durante las ventas: comunica
Si no funciona, se siente abrumado por el ritmo o la forma en que se hacen las cosas, hable con los líderes de su equipo, posiblemente pida cambiar de trabajo por unas horas. Ellos te darán las claves para que todo siga funcionando.
Asistente de ventas durante las ventas: descomprime
Vaya en reserva y grite fuerte. Llora aunque quieras. ¡Esta es una práctica mucho más común de lo que piensas! Estoy seguro de que se organizan reuniones de soporte cada primer sábado de las rebajas.
Si tienes un buen equipo, verás, la ayuda mutua desarrolla un vínculo fabuloso. ¡Nada puede ser más agradable que poder reírse con tus colegas para levantar la moral de las tropas!
Consejos para vendedores el resto del año
Si a pesar de todo eso nada funciona, te doy tres trucos muy efectivos que podrás usar incluso el resto del año.
Vendedora en la tienda: desactivar
No les voy a decir cuántas tonterías puedo soltar durante los momentos de gran prisa. Habla de todo y de nada, haz tu espectáculo de una sola mujer, relaja a todos desde el slibard.
Siempre habrá una Josie para ignorarte o hacerte entender que "hablar no es un sustituto de tomarlo" pero te lo prometo, hay cinco más detrás que sonreirán o incluso reirán.
Vendedora en la tienda: relativize
Como diría Rafael, “en 150 años no lo recordaremos”. No olvide que José-sales y Josie-sales se reubican solo dos meses al año. En enero y junio-julio. Tan pronto como salgan de la tienda, te olvidarán. Así que trata de hacer como él y ella.
Vendedora en la tienda: manténgase motivada
Recuerde que aunque vender durante las rebajas es menos obvio, el resto del año realmente puede embellecer la vida de los clientes.
Aunque solo sea encontrando finalmente el suéter que estaban buscando en 10 tiendas o ofreciéndoles LOS jeans que los convertirán en un baile de ensueño.
Restaurar la confianza de alguien con solo dar buenos consejos y escuchar, sigue siendo una de las cosas más agradables de este trabajo, ¿no?
¿Tienes experiencia en ventas y quieres compartir tus consejos? ¿Estás a punto de salir a la venta por primera vez? ¡Ven a hablar de ello en los comentarios!
