Artículo publicado el 9 de julio de 2021
Verá, unos días antes de las rebajas, mi buzón se llenó de llamadas de varias marcas que me invitaban a echar un vistazo a "preventa", "ventas VIP".
Buena pera, cedí sin hacerme una pregunta a las sirenas de una marca que vende principalmente cosas monocromáticas en algodón muy suave.
La semana siguiente, pasando frente a la tienda de la misma marca, rebelote. ¿Quieres saber qué me llamó la atención cuando llegué a casa?
Acababa de comprar exactamente la misma ropa que la vez anterior, en diferentes colores, y ni siquiera me sentí satisfecha . ¿Qué es este delirio?
¿Por qué participamos religiosamente en el sistema de venta? ¿Elegir ropa puede hacernos felices?
Por lo tanto, retro-pedalea sobre ciertos aspectos de nuestras prácticas de consumo y sus posibles impactos en nuestros estilos de vida.
Ventas que emocionan
Entrevistado por Le Figaro, Nicolas Guéguen vuelve al famoso fenómeno de las ventas.
Para el psicólogo, más allá de un simple aspecto económico (quiero "hacer negocios"), estaríamos ante algo que vendría bajo un ritual social, "prueba social" : ya que casi todo el mundo espera, ya que el sistema de noticias siempre hace un informe, ya que "todo el mundo lo hace", me ajustaré a él y me adheriré al entusiasmo común.
Las ventas también permitirían valorarse a uno mismo: comprando tal o cual cosa, aproveché una oportunidad que otros no tendrán .
¿La solución para resistir? Según el investigador, evite pasear inesperadamente por las tiendas, desarrolle listas y sígalas.
Compra, arrepiéntete ... y gasta más
Volvamos a mis desventuras: ignorando por completo los consejos de Guéguen durante mi último viaje de ventas, compré algo verde. Verde manzana. En realidad, francamente verde, excepto que no estoy usando verde y, posteriormente, nada de mi guardarropa iría muy bien con él (además, esta túnica se parece un poco a un globo aerostático, creo que el la silueta no estará muy sublimada, más bien hundida).
En definitiva, estoy seguro de que tú ya has vivido lo mismo: me encendí un poco en la tienda y una vez que encontraron mi casa, ya no estoy muy emocionado .
La lógica requeriría que devuelva a la bestia verde a su hábitat natural, que la cambie, que me reembolse, que me separe de ella.
No, según un estudio de V. Patrick y H. Hagtvedt, tendemos a comprar otras cosas para tratar de rectificar la situación .
Parece que una vez que tenemos un producto en nuestro poder, se hace difícil renunciar a él, tanto que podríamos incurrir en otros gastos para corregirlo.
Demasiada elección mata la alegría de elegir
Lo cierto es que en esta famosa tienda de trapos algodonosos, realmente había elección. Para Barry Schwartz, esto también sería característico de nuestra sociedad ...
Nos enfrentamos a una explosión de opciones todos los días.
En sus palabras, las sociedades occidentales opulentas seguirían el siguiente "dogma": para maximizar el bienestar de los ciudadanos, uno debe maximizar su libertad individual, y para eso, uno debe maximizar la elección .
En otras palabras, cuantas más opciones tengamos, más libres seremos para elegir y más bienestar podremos lograr.
Durante una conferencia TED, el psicólogo social aborda esta idea con un montón de deliciosas anécdotas (vamos, vamos, vamos).
Para él, debemos elegir constantemente.
En el supermercado tenemos que elegir entre montones de aderezos (por ejemplo, la tienda que frecuenta Schwartz no tiene menos de 175 tipos), plétora de galletas; luego tendremos que elegir entre toneladas de ropa, electrónica, diferentes teléfonos ...
El acto de elegir no se limita solo a las "pequeñas cosas", y las generaciones de hoy se enfrentan a opciones más importantes : ¿qué estudios debo elegir, cuándo debo casarme y cuándo debo casarme? para tener hijos, ¿debería centrarme en mi carrera? ...
Todas estas oportunidades para elegir tienen innegables ventajas, pero el psicólogo elige (jeje) centrarse en los efectos negativos: ¿y si tener demasiadas opciones nos hiciera infelices?
Barry Schwartz basa su tesis en 4 elementos:
- Arrepentimiento anticipado (a menudo una gran cantidad de elecciones produce "parálisis" - no elegimos y posponemos el acto de elegir para más tarde , luego de nuevo más tarde, luego ...)
- El costo de la oportunidad (elegir una opción significa renunciar a las otras opciones; después del hecho, imaginamos que esas alternativas podrían haber hecho mejores elecciones ; en otras palabras, cuantas más opciones tenemos, más hay. posible arrepentirse)
- Expectativas en aumento (con todas estas opciones disponibles, nuestras expectativas aumentan, estamos esperando el producto perfecto , en ese sentido será más fácil decepcionarse)
- Autoculparse (cuando no hay otras opciones posibles, si un producto no nos satisface, es culpa del mundo, de la sociedad, de los demás; en cambio, si tengo mucho alternativas y siento que hice una “mala elección”, por lo que es mi culpa ).
Schwartz finaliza su discurso con una observación que me gusta bastante y que me parece una conclusión maravillosa: si algunas sociedades se están alienando por demasiadas opciones disponibles, si otras se están alienando por la ausencia de elección, una cosa podría ayudar a hacer felices a todos: la redistribución de la riqueza . BAM.
