Artículo publicado originalmente el 10 de enero de 2021
Así que ahí lo tienen, las rebajas comienzan y todos van a correr a las tiendas para robar todo.
Excepto que en las tiendas, no son solo los objetos de tu lujuria. También hay vendedores, viudos, que se babean por ello durante semanas porque les haces pasar por un infierno y duermen 3 horas por noche.
¿Cómo es la vida al otro lado del espejo? ¿Y qué puede hacer para evitar darles botones a quienes trabajan duro para conseguir su negocio?
Ser asistente de ventas
mademoisell preguntó a varias mujeres jóvenes sobre su experiencia en ventas.
¡Porque entender por lo que están pasando ya es un paso en la dirección correcta!
El agotamiento de las vendedoras durante las rebajas
“Ser vendedor en una tienda durante las rebajas es ... agotador.
Generalmente, tienes que estar en la tienda de 1 a 2 horas antes de abrir el primer día.
Como simple vendedora, me pidieron que llegara a las 6.30 am (para una apertura a las 8 am) pero mi gerente había estado en la tienda desde las 5 am y la había dejado el día anterior a las 9 pm.
¡Así que suele ser un día muy, muy largo!
Por la noche, una vez cerrada la tienda, hay que recoger toda la ropa que queda en el suelo y en la cabaña, volver a ponerla en los estantes, ordenar los estantes y limpiar la mierda de los clientes ...
Gracias a los que se asustaron en Mc Donald's y les dejaron su taza con el helado goteando pegajoso.
Lo que hace que las cosas sean muy, muy agotadoras es una combinación de varios factores:
- Música a todo volumen
- Clientes en abundancia (ponerse codos, glúteos y tetas todo el día ...)
- El calor, en verano cuando el aire acondicionado no funciona, en invierno con la calefacción y el mundo
- La velocidad de las acciones a realizar (ya sea en caja, en tienda o en cabina)
- Y sobre todo clientes insatisfechos y / o que se creen reyes. "
Por qué los vendedores no siempre te cuidan durante las rebajas
Otra vendedora testifica:
“Fui vendedor durante 3 meses en una tienda de liquidación de existencias para una marca de“ alta calidad ”.
Mis jefes estaban obsesionados con lo “chic” de la marca, la ropa tenía que apilarse al milímetro, la tienda tenía que estar impecable ...
¡A priori nada loco pero en periodos de rebajas es simplemente inviable!
Se me ordenó no tratar con clientes y sólo "recoger y doblar" , sin descanso, durante 12 horas seguidas.
O me insultaban como incompetente cuando no ayudaba a los clientes que me lo pedían, o me hervía por dentro cuando la gente traía montañas de ropa en una bola para doblar.
Resultado: -5kg (pausa para el almuerzo zapped + idas y venidas entre la reserva y la tienda), una buena depresión al final del día (insultos de los clientes, reprimendas de los jefes…), y un disgusto con las compras durante 3 meses. "
Cuando las vendedoras se rompen durante las rebajas
Entenderás, el trabajo no es fácil. Este otro testimonio lo explica.
“La primera vez, fui a casa y lloré. Se siente como una gran mierda , de verdad.
Niños gritando, vomitando. Personas que dejan ropa en el suelo.
Los que llegan a la caja registradora te dicen "¿Ah? ¿Eso es -50%? No acepto ”o“ ¡Oh no, los demás en los estantes tienen una etiqueta! - y cuando dices que vas a llamar a alguien, finalmente se rinden.
Personas que deciden comerciar el primer día de las rebajas (¡POR FAVOR EVITAR!). Los que al final no tienen qué pagar y te regalan una bolsa de 150 €.
Las cestas llenas dejadas en los estantes, las cajas devueltas, las joyas robadas. Gente peleando en los estantes. Aquellos que explotan cuando recogen su desorden. Los que dejan TODO en la cabina.
Aparte de todo eso, la peor parte, en realidad, es ver todo tu trabajo saqueado.
Pasamos un tiempo etiquetando los artículos y están todos abajo.
Sufrimos mientras preparábamos los “cuadritos de rebajas” por talla, color, estilo de ropa ya las 21h (u 8:15 am cuando la tienda abre a las 8 am) todo está en el piso…
Esto es lo que encuentro doloroso. "
Cómo ayudar a los asistentes de ventas durante las ventas
Aquí está el consejo de las vendedoras a los clientes, historia que todo el mundo tiene, en la medida de lo posible, ¡un buen rato!
“Infórmate de las condiciones de devolución, para evitar escándalos en la caja registradora.
Si no se retira NO se retira, si solo es intercambiable, no es porque en las otras tiendas no funcionan así que lo haremos aquí.
Y el consejo básico: respetar a las personas que trabajan, de verdad .
Puede parecer una estupidez decir eso, pero para mí el cliente no es el rey, es un ser humano como yo, que exige tanto respeto como yo.
¡Tengo información que él no tiene, y solo la doy con amabilidad y con una sonrisa a las personas que se la merecen!
Estás aquí para hacer una actividad interesante: ir de compras, ¡así que no tiene sentido gritarle a alguien que está ahí para ayudar! "
"¿Cómo facilitar el trabajo de las vendedoras? Respetando su trabajo .
No, no dejamos nuestros 4 vestidos, 3 suéteres, 4 jeans y 2 pares de zapatos en la cabina, acurrucados en un rincón. Volvemos a poner todo en una percha y se lo entregamos a la vendedora en la cabina.
En todas las tiendas hay un bar en las cabañas, eso es lo que es. ¿Cuántas veces me han dicho "no, pero ya no sé a dónde va en la tienda, por eso dejé todo en el stand"?
Esta excusa ya no funciona y además, tampoco excusa el hecho de dejar todo en una bola.
Luego, cuando hay botones en la ropa (estoy pensando en camisas en particular), se REBOTONES.
Es una pérdida de tiempo volviendo a poner todos los botones mientras 4 o 5 clientes esperan, molestos porque quiere recuperar su ropa.
Y luego un mínimo de higiene por parte de los clientes, eso estaría bien ...
Durante las rebajas, la asistencia es tal que rápidamente acumulamos los olores de sudor, pies, no coños frescos, etc.
Entonces, al final, todo es de sentido común, pero si todos pudieran comportarse de manera civilizada (y no solo durante las ventas), ser vendedora sería un trabajo mucho mejor . "
"Sea cortés: " Hola, adiós, gracias "son palabras que nos encantaría escuchar más a menudo de nuestros clientes.
Tranquilo : no somos muchos, no podemos estar en todas partes, ¡espera tu turno!
Tenga en cuenta que realmente no tenemos stock , especialmente para ropa interior, por lo que si no puede encontrar su talla en el estante, no se moleste en preguntar, no la tendremos en stock.
Si se le cae algo , recójalo.
Si te pruebas artículos: ¡ Lástima que no dejes nada en la cabina! Dale todo a una vendedora.
¿No sabe cómo plegarse o reclinarse? ¡No doble nada! Perdemos más tiempo desplegando su plegado inadecuado que plegando todo nosotros mismos.
Lo mismo ocurre si no sabes dónde está tal o cual artículo , no lo vuelvas a poner en los estantes al azar ( te dan ganas de asesinar). "
Entonces, esta es solo una pequeña muestra de los testimonios que encontrará en los comentarios a continuación: lo hace pensar, ¡eh, y tal vez calme a algunos!
No olvide las palabras clave: CORTESÍA - BONDAD - RESPETO.
